FAQ & Fehlerbehebung

Finden Sie Antworten auf häufige Fragen und Lösungen zu häufig auftretenden Problemen.

Allgemeine Fragen

Was ist Wishr?

Wishr ist eine moderne Wunschlisten-App, die Ihnen hilft, Wunschlisten für jeden Anlass zu erstellen, zu teilen und zu verwalten. Ob Geburtstage, Hochzeiten, Feiertage oder einfach alltägliche Wünsche – Wishr macht das Schenken einfacher und organisierter.

Ist Wishr kostenlos?

Ja! Wishr ist völlig kostenlos zu nutzen. Wir bieten alle Kernfunktionen ohne Kosten an, einschließlich unbegrenzter Wunschlisten, Wünsche und Teilen.

Welche Plattformen unterstützt Wishr?

Wishr ist verfügbar auf:

• iOS: iPhone und iPad (iOS 14.0 oder neuer)
• Android: Handys und Tablets (Android 8.0 oder neuer)
• Web: Jeder moderne Browser unter web.wishrapp.net

Alle Plattformen synchronisieren sich automatisch, sodass Sie überall auf Ihre Wunschlisten zugreifen können!

Brauche ich ein Konto?

Ja, Sie benötigen ein Konto, um Wishr zu nutzen. Dies ermöglicht uns:

• Ihre Wunschlisten auf allen Geräten zu synchronisieren
• Ihre Daten sicher zu halten
• Teilen- und Kollaborationsfunktionen zu aktivieren
• Ihre reservierten Wünsche zu merken

Sie können sich mit Google oder Apple anmelden, um schnell und sicher darauf zuzugreifen.

Kann ich Wishr ohne Internetverbindung nutzen?

Wishr benötigt eine Internetverbindung, um Daten zu synchronisieren und Bilder zu laden. Bereits geladene Wunschlisten können jedoch offline angesehen werden. Alle offline vorgenommenen Änderungen werden synchronisiert, wenn Sie sich wieder verbinden.

Konto & Datenschutz

Wie erstelle ich ein Konto?

1. Laden Sie die Wishr-App herunter oder besuchen Sie web.wishrapp.net
2. Tippen Sie auf "Mit Google anmelden" oder "Mit Apple anmelden"
3. Autorisieren Sie die Verbindung
4. Vervollständigen Sie Ihr Profil

Wie ändere ich meine Profilinformationen?

1. Gehen Sie zu Einstellungen oder tippen Sie auf Ihr Profilbild
2. Wählen Sie Profil bearbeiten
3. Aktualisieren Sie Ihren Namen, Foto oder andere Details
4. Änderungen speichern

Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Um Ihr Konto und alle zugehörigen Daten zu löschen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen
2. Scrollen Sie zu Konto
3. Tippen Sie auf Konto löschen
4. Bestätigen Sie das Löschen

Hinweis: Diese Aktion ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Ihre Wunschlisten, Wünsche und Reservierungen werden dauerhaft gelöscht.

Sind meine Daten sicher?

Absolut. Wir nehmen Sicherheit ernst:

• Alle Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt
• Wir teilen oder verkaufen Ihre persönlichen Informationen niemals
• Private Wunschlisten sind nur für Sie zugänglich
• Sie kontrollieren, wer Ihre geteilten Listen sehen kann
• Wir halten uns an die DSGVO und andere Datenschutzbestimmungen

Erfahren Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Wunschlisten

Wie viele Wunschlisten kann ich erstellen?

Sie können unbegrenzt viele Wunschlisten erstellen! Organisieren Sie sie nach Anlass, Empfänger, Jahreszeit oder wie es für Sie am besten funktioniert.

Was ist der Unterschied zwischen privaten, öffentlichen und geteilten Listen?

• Privat: Nur Sie können diese Liste sehen. Toll für persönliche Einkaufslisten oder um Ideen festzuhalten.
• Öffentlich: Jeder mit dem Link kann die Liste sehen. Perfekt zum Teilen mit großen Gruppen oder zum Posten in sozialen Medien.
• Geteilt: Sie kontrollieren genau, wer die Liste sehen kann, indem Sie bestimmte Personen per E-Mail oder Link einladen.

Kann ich eine Liste von Privat zu Öffentlich (oder umgekehrt) ändern?

Ja, das können Sie, aber nur im kostenpflichtigen Tarif.

Wie lösche ich eine Wunschliste?

1. Öffnen Sie die Wunschliste
2. Tippen Sie auf das Einstellungs-/Menü-Symbol
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Wunschliste löschen
4. Bestätigen Sie das Löschen

Warnung: Gelöschte Wunschlisten können nicht wiederhergestellt werden.

Können andere meine Wunschliste bearbeiten?

Nur wenn Sie sie als Mitarbeiter einladen. Mitarbeiter können Wünsche hinzufügen, bearbeiten und entfernen. Reguläre Betrachter können nur Wünsche sehen und reservieren.

Um Mitarbeiter hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie die Wunschlisteneinstellungen
2. Tippen Sie auf "Mitarbeiter einladen"
3. Teilen Sie den Einladungs-Link

Wünsche

Wie füge ich einen Wunsch hinzu?

1. Öffnen Sie eine Wunschliste
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche + oder Wunsch hinzufügen
3. Füllen Sie die Details aus (mindestens einen Titel)
4. Fügen Sie optional Beschreibung, Preis, Link, Bild hinzu
5. Speichern

Schnelltipp: Fügen Sie eine Produkt-URL ein und Wishr extrahiert automatisch Details!

Kann ich mehrere Produktlinks zu einem Wunsch hinzufügen?

Ja! Nutzen Sie die Funktion "Alternative Optionen":

1. Bearbeiten Sie Ihren Wunsch
2. Scrollen Sie zu Alternative Optionen
3. Fügen Sie Links zu ähnlichen Produkten hinzu
4. Schenkende können wählen, welche Option am besten funktioniert

Warum funktioniert mein Produktlink nicht?

Wenn die automatische Extraktion fehlschlägt:

• Überprüfen Sie, ob die URL gültig und öffentlich zugänglich ist
• Einige Webseiten blockieren automatisierten Zugriff
• Sie können die Details stattdessen manuell eingeben
• Versuchen Sie, von einer anderen Produktseite auf derselben Seite zu kopieren

Wie ordne ich Wünsche in meiner Liste neu an?

1. Öffnen Sie die Wunschliste
2. Tippen und halten Sie einen Wunsch
3. Ziehen Sie ihn an die gewünschte Position
4. Lassen Sie los, um ihn abzulegen

Alternativ können Sie Wünsche sortieren nach:

• Preis (niedrig zu hoch, hoch zu niedrig)
• Priorität
• Hinzufügedatum
• Name (A-Z, Z-A)

Kann ich denselben Wunsch zu mehreren Listen hinzufügen?

Derzeit nicht. Sie können jedoch:

• Einen Wunsch duplizieren, indem Sie ihn bearbeiten und als neu speichern
• Alternative Links zu einem Wunsch hinzufügen

Teilen & Reservieren

Wie teile ich meine Wunschliste?

1. Öffnen Sie die Wunschliste
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Teilen
3. Wählen Sie Ihre Teilen-Methode:
   • Link in die Zwischenablage kopieren
   • Über Messaging-Apps teilen
   • Link per E-Mail senden
   • QR-Code anzeigen

Was passiert, wenn jemand einen Wunsch reserviert?

Wenn ein Wunsch reserviert wird:

• Wird er für Sie (den Listeninhaber) als "reserviert" markiert
• Die Person, die ihn reserviert hat, kann ihre Reservierung sehen
• Alle anderen sehen den Wunsch weiterhin als verfügbar (um Überraschungen nicht zu verderben!)
• Sie wissen, dass jemand es bekommt, aber nicht wer (außer sie sagen es Ihnen)

Kann ich eine Reservierung aufheben?

Ja! Wenn Sie derjenige sind, der ihn reserviert hat:

1. Gehen Sie zu Meine Reservierungen in Ihrem Profil
2. Finden Sie den Wunsch
3. Tippen Sie auf Reservierung aufheben

Der Wunsch wird wieder für andere verfügbar.

Können mehrere Personen denselben Wunsch reservieren?

Nein. Sobald jemand einen Wunsch reserviert, erscheint er für andere weiterhin als verfügbar, kann aber nicht tatsächlich erneut reserviert werden. Dies verhindert doppelte Geschenke.

Jemand hat meinen Wunsch reserviert, aber ich habe ihn bereits gekauft. Was soll ich tun?

1. Öffnen Sie die Wunschliste
2. Finden Sie den Wunsch
3. Markieren Sie ihn als "Gekauft" oder entfernen Sie ihn von der Liste
4. Der Reservierende wird sehen, dass er nicht mehr benötigt wird

Erwägen Sie, eine Notiz zu Ihren Wunschlisten hinzuzufügen, in der Sie Leute bitten, sich mit Ihnen abzustimmen, bevor sie kaufen!

Fehlerbehebung

Die App lädt nicht / Ich sehe einen leeren Bildschirm

Versuchen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
2. Erzwingen Sie das Schließen der App und öffnen Sie sie erneut
3. Aktualisieren Sie auf die neueste Version aus dem App Store oder Google Play
4. App-Cache leeren (Einstellungen → Speicher → Cache leeren)
5. Starten Sie Ihr Gerät neu
6. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Support

Meine Wunschlisten synchronisieren nicht über Geräte hinweg

Stellen Sie sicher, dass:

• Sie auf allen Geräten mit demselben Konto angemeldet sind
• Sie eine aktive Internetverbindung haben
• Die App auf die neueste Version aktualisiert ist
• Versuchen Sie manuell zu aktualisieren, indem Sie die Liste nach unten ziehen

Wenn Probleme bestehen bleiben, melden Sie sich ab und wieder an.

Ich kann einen Wunsch nicht reservieren

Dies kann passieren, wenn:

• Jemand anderes ihn bereits reserviert hat (erscheint verfügbar, ist es aber nicht)
• Der Listeninhaber ihn entfernt hat
• Sie die Internetverbindung verloren haben
• Die Wunschliste privat ist und Sie keinen Zugriff haben

Versuchen Sie, die Liste zu aktualisieren oder später erneut vorbeizuschauen.

Bilder laden nicht

Wenn Bilder nicht laden:

• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Einige Produktbilder wurden möglicherweise von der Quellwebseite entfernt
• Versuchen Sie, das Bild erneut über den Produktlink hinzuzufügen
• Laden Sie stattdessen ein benutzerdefiniertes Bild hoch

Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen

Überprüfen Sie, dass:

• Benachrichtigungen in den App-Einstellungen aktiviert sind
• Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Profil korrekt ist
• Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
• E-Mail-Benachrichtigungen können bei hohem Verkehrsaufkommen verzögert sein

Die App stürzt ab, wenn ich [bestimmte Aktion] versuche

Bitte melden Sie uns das! Wir wollen es schnell beheben:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Hilfe & Feedback
2. Tippen Sie auf Fehler melden
3. Beschreiben Sie, was Sie getan haben, als es abstürzte
4. Geben Sie Ihren Gerätetyp und die OS-Version an
5. Senden Sie den Bericht

Sie können uns auch direkt unter support@wishrapp.net mailen.

Ich habe versehentlich eine Wunschliste gelöscht. Kann ich sie wiederherstellen?

Leider können gelöschte Wunschlisten nicht wiederhergestellt werden. Sie werden aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen dauerhaft von unseren Servern entfernt.

Tipp: Bevor Sie löschen, erwägen Sie, sie privat zu machen, anstatt sie zu löschen.

Funktionen & Funktionalität

Kann ich Wunschlisten aus anderen Apps importieren?

Derzeit nicht, aber diese Funktion steht auf unserer Roadmap! Vorerst müssen Sie Ihre Wunschlisten manuell in Wishr neu erstellen.

Hat Wishr eine Browser-Erweiterung?

Noch nicht, aber es ist geplant! In der Zwischenzeit können Sie:

• Die Web-App unter web.wishrapp.net nutzen
• Produkt-URLs direkt in die App kopieren/einfügen
• Das mobile Share-Sheet auf iOS/Android nutzen

Kann ich meine Wunschliste exportieren?

Sie können einen Link zu Ihrer Wunschliste teilen, aber der direkte Export (z. B. als PDF oder Excel) ist derzeit nicht verfügbar. Diese Funktion wird für zukünftige Versionen in Betracht gezogen.

Wie funktioniert die KI-Geschenkempfehlung?

Unsere KI analysiert:

• Die bestehenden Wünsche des Empfängers
• Art des Anlasses
• Alter, Interessen und Vorlieben, die Sie angeben
• Aktuelle Trends und beliebte Artikel

Sie schlägt dann personalisierte Geschenkideen vor. Sie können diese Vorschläge direkt zu Ihrer Wunschliste hinzufügen.

Hinweis: KI-Empfehlungen erfordern eine Internetverbindung und sind möglicherweise nicht in allen Regionen verfügbar.

Kann ich ein Budget für meine Wunschliste festlegen?

Nicht direkt in der App, aber Sie können:

• Eine Notiz zu Ihrer Wunschlistenbeschreibung hinzufügen, die Ihr Budget erwähnt
• Wünsche nach Preis sortieren, um Schenkenden bei der Auswahl zu helfen
• Prioritätsstufen verwenden, um Must-haves vs. Nice-to-haves anzuzeigen

Brauchen Sie immer noch Hilfe?

Können Sie nicht finden, wonach Sie suchen? Wir sind hier, um zu helfen!

• E-Mail: support@wishrapp.net
• Fehler melden: Verwenden Sie die In-App-Fehlermeldungsfunktion (Einstellungen → Hilfe & Feedback)
• Schauen Sie in unsere Anleitungen: Durchstöbern Sie unseren Erste-Schritte-Leitfaden und Funktionsleitfaden
• Systemstatus: Überprüfen Sie, ob es bekannte Probleme unter wishrapp.net/status gibt

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden!