Preguntas Frecuentes y Solución de Problemas

Encuentra respuestas a preguntas comunes y soluciones a problemas frecuentemente encontrados.

Preguntas Generales

¿Qué es Wishr?

Wishr es una aplicación moderna de listas de deseos que te ayuda a crear, compartir y gestionar listas de deseos para cualquier ocasión. Ya sea cumpleaños, bodas, festivos o simplemente deseos diarios, Wishr hace que regalar sea más fácil y organizado.

¿Es Wishr gratuito?

¡Sí! Wishr es completamente gratuito de usar. Ofrecemos todas las funciones principales sin costo, incluyendo listas de deseos ilimitadas, deseos y compartir.

¿Qué plataformas soporta Wishr?

Wishr está disponible en:

• iOS: iPhone y iPad (iOS 14.0 o posterior)
• Android: Teléfonos y tablets (Android 8.0 o posterior)
• Web: Cualquier navegador moderno en web.wishrapp.net

¡Todas las plataformas se sincronizan automáticamente, así que puedes acceder a tus listas de deseos en cualquier lugar!

¿Necesito una cuenta?

Sí, necesitas una cuenta para usar Wishr. Esto nos permite:

• Sincronizar tus listas de deseos en todos los dispositivos
• Mantener tus datos seguros
• Habilitar funciones de compartir y colaboración
• Recordar tus deseos reservados

Puedes registrarte usando Google o Apple Sign-In para un acceso rápido y seguro.

¿Puedo usar Wishr sin conexión a internet?

Wishr requiere una conexión a internet para sincronizar datos y cargar imágenes. Sin embargo, las listas de deseos previamente cargadas pueden verse sin conexión. Cualquier cambio realizado sin conexión se sincronizará cuando te reconectes.

Cuenta y Privacidad

¿Cómo creo una cuenta?

1. Descarga la aplicación Wishr o visita web.wishrapp.net
2. Toca "Iniciar sesión con Google" o "Iniciar sesión con Apple"
3. Autoriza la conexión
4. Completa tu perfil

¿Cómo cambio mi información de perfil?

1. Ve a Configuración o toca tu foto de perfil
2. Selecciona Editar Perfil
3. Actualiza tu nombre, foto u otros detalles
4. Guarda los cambios

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados:

1. Ve a Configuración
2. Desplázate a Cuenta
3. Toca Eliminar Cuenta
4. Confirma la eliminación

Nota: Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Todas tus listas de deseos, deseos y reservas se eliminarán permanentemente.

¿Son seguros mis datos?

Absolutamente. Nos tomamos la seguridad en serio:

• Todos los datos están encriptados en tránsito y en reposo
• Nunca compartimos ni vendemos tu información personal
• Las listas de deseos privadas solo son accesibles para ti
• Tú controlas quién puede ver tus listas compartidas
• Cumplimos con el RGPD y otras regulaciones de privacidad

Aprende más en nuestra Política de Privacidad.

Listas de Deseos

¿Cuántas listas de deseos puedo crear?

¡Puedes crear listas de deseos ilimitadas! Organízalas por ocasión, destinatario, época del año o cualquier forma que funcione para ti.

¿Cuál es la diferencia entre listas Privadas, Públicas y Compartidas?

• Privada: Solo tú puedes ver esta lista. Genial para listas de compras personales o mantener un registro de ideas.
• Pública: Cualquiera con el enlace puede ver la lista. Perfecto para compartir con grandes grupos o publicar en redes sociales.
• Compartida: Tú controlas exactamente quién puede ver la lista invitando a personas específicas por correo electrónico o enlace.

¿Puedo cambiar una lista de Privada a Pública (o viceversa)?

Sí, puedes, pero solo en el plan de pago.

¿Cómo elimino una lista de deseos?

1. Abre la lista de deseos
2. Toca el icono de configuración/menú
3. Desplázate hacia abajo y toca Eliminar Lista de Deseos
4. Confirma la eliminación

Advertencia: Las listas de deseos eliminadas no se pueden recuperar.

¿Pueden otros editar mi lista de deseos?

Solo si los invitas como colaboradores. Los colaboradores pueden añadir, editar y eliminar deseos. Los espectadores regulares solo pueden ver y reservar deseos.

Para añadir colaboradores:

1. Abre la configuración de la lista de deseos
2. Toca Invitar Colaboradores
3. Comparte el enlace de colaboración

Deseos

¿Cómo añado un deseo?

1. Abre una lista de deseos
2. Toca el botón + o Añadir Deseo
3. Rellena los detalles (como mínimo, un título)
4. Opcionalmente añade descripción, precio, enlace, imagen
5. Guarda

Consejo rápido: ¡Pega una URL de producto y Wishr extraerá automáticamente los detalles!

¿Puedo añadir múltiples enlaces de productos a un deseo?

¡Sí! Usa la función "Opciones Alternativas":

1. Edita tu deseo
2. Desplázate a Opciones Alternativas
3. Añade enlaces a productos similares
4. Los que regalan pueden elegir qué opción funciona mejor

¿Por qué no funciona mi enlace de producto?

Si la extracción automática falla:

• Verifica que la URL sea válida y públicamente accesible
• Algunos sitios web bloquean el acceso automatizado
• Puedes ingresar los detalles manualmente en su lugar
• Intenta copiar desde una página de producto diferente en el mismo sitio

¿Cómo reordeno los deseos en mi lista?

1. Abre la lista de deseos
2. Toca y mantén presionado un deseo
3. Arrástralo a la posición deseada
4. Suelta para dejar caer

Alternativamente, puedes ordenar deseos por:

• Precio (bajo a alto, alto a bajo)
• Prioridad
• Fecha de añadido
• Nombre (A-Z, Z-A)

¿Puedo añadir el mismo deseo a múltiples listas?

No actualmente. Sin embargo, puedes:

• Duplicar un deseo editándolo y guardándolo como nuevo
• Añadir enlaces alternativos a un deseo en su lugar

Compartir y Reservar

¿Cómo comparto mi lista de deseos?

1. Abre la lista de deseos
2. Toca el botón Compartir
3. Elige tu método de compartir:
   • Copiar enlace al portapapeles
   • Compartir a través de apps de mensajería
   • Enviar el enlace por correo electrónico
   • Mostrar código QR

¿Qué sucede cuando alguien reserva un deseo?

Cuando se reserva un deseo:

• Se marca como "reservado" para ti (el propietario de la lista)
• La persona que lo reservó puede ver su reserva
• Todos los demás ven el deseo como aún disponible (¡para evitar estropear sorpresas!)
• Tú sabes que alguien lo va a conseguir, pero no quién (a menos que te lo digan)

¿Puedo cancelar una reserva?

¡Sí! Si eres quien lo reservó:

1. Ve a Mis Reservas en tu perfil
2. Encuentra el deseo
3. Toca Cancelar Reserva

El deseo vuelve a estar disponible para otros.

¿Pueden múltiples personas reservar el mismo deseo?

No. Una vez que alguien reserva un deseo, aparece como disponible para otros pero no se puede reservar de nuevo. Esto evita regalos duplicados.

Alguien reservó mi deseo, pero ya lo compré. ¿Qué hago?

1. Abre la lista de deseos
2. Encuentra el deseo
3. Márcalo como "Comprado" o elimínalo de la lista
4. El que reservó verá que ya no es necesario

¡Considera añadir una nota a tus listas de deseos pidiendo a la gente que consulte contigo antes de comprar!

Solución de Problemas

La aplicación no carga / Veo una pantalla en blanco

Prueba estos pasos:

1. Verifica tu conexión a internet
2. Fuerza el cierre de la app y ábrela de nuevo
3. Actualiza a la última versión desde la App Store o Google Play
4. Borra la caché de la app (Configuración → Almacenamiento → Borrar Caché)
5. Reinicia tu dispositivo
6. Si aún no funciona, contacta a soporte

Mis listas de deseos no se sincronizan entre dispositivos

Asegúrate de que:

• Has iniciado sesión con la misma cuenta en todos los dispositivos
• Tienes una conexión a internet activa
• La aplicación está actualizada a la última versión
• Intenta actualizar manualmente deslizando hacia abajo en la lista

Si los problemas persisten, cierra sesión y vuelve a iniciarla.

No puedo reservar un deseo

Esto puede suceder si:

• Alguien más ya lo reservó (aparece disponible pero no lo está)
• El propietario de la lista lo eliminó
• Has perdido la conexión a internet
• La lista de deseos es privada y no tienes acceso

Intenta actualizar la lista o volver más tarde.

Las imágenes no cargan

Si las imágenes no cargan:

• Verifica tu conexión a internet
• Algunas imágenes de productos pueden haber sido eliminadas del sitio web de origen
• Intenta volver a añadir la imagen desde el enlace del producto
• Sube una imagen personalizada en su lugar

No estoy recibiendo notificaciones por correo electrónico

Verifica que:

• Las notificaciones están habilitadas en la configuración de la app
• Tu dirección de correo electrónico es correcta en tu perfil
• Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
• Las notificaciones por correo pueden retrasarse durante el tráfico alto

La aplicación se bloquea cuando intento [acción específica]

¡Por favor infórmanos! Queremos arreglarlo rápidamente:

1. Ve a Configuración → Ayuda y Comentarios
2. Toca Informar de un Error
3. Describe qué estabas haciendo cuando se bloqueó
4. Incluye tu tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
5. Envía el informe

También puedes enviarnos un correo electrónico directamente a support@wishrapp.net.

Eliminé accidentalmente una lista de deseos. ¿Puedo recuperarla?

Desafortunadamente, las listas de deseos eliminadas no se pueden recuperar. Se eliminan permanentemente de nuestros servidores por razones de privacidad y seguridad.

Consejo: Antes de eliminar, considera hacerla privada en lugar de eliminarla.

Características y Funcionalidad

¿Puedo importar listas de deseos de otras apps?

No actualmente, ¡pero esta función está en nuestra hoja de ruta! Por ahora, necesitarás recrear tus listas de deseos manualmente en Wishr.

¿Tiene Wishr una extensión de navegador?

Todavía no, ¡pero está planeada! Mientras tanto, puedes:

• Usar la aplicación web en web.wishrapp.net
• Copiar/pegar URL de productos directamente en la app
• Usar la hoja de compartir móvil en iOS/Android

¿Puedo exportar mi lista de deseos?

Puedes compartir un enlace a tu lista de deseos, pero la exportación directa (ej., a PDF o Excel) no está disponible actualmente. Esta función está bajo consideración para futuras versiones.

¿Cómo funciona la recomendación de regalos con IA?

Nuestra IA analiza:

• Los deseos existentes del destinatario
• Tipo de ocasión
• Edad, intereses y preferencias que proporcionas
• Tendencias actuales y artículos populares

Luego sugiere ideas de regalos personalizadas. Puedes añadir estas sugerencias directamente a tu lista de deseos.

Nota: Las recomendaciones de IA requieren una conexión a internet y pueden no estar disponibles en todas las regiones.

¿Puedo establecer un presupuesto para mi lista de deseos?

No directamente en la app, pero puedes:

• Añadir una nota a la descripción de tu lista de deseos mencionando tu presupuesto
• Ordenar deseos por precio para ayudar a los que regalan a elegir
• Usar niveles de prioridad para indicar elementos imprescindibles vs. deseables

¿Aún Necesitas Ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? ¡Estamos aquí para ayudar!

• Correo electrónico: support@wishrapp.net
• Informar de un error: Usa la función de informe de errores en la app (Configuración → Ayuda y Comentarios)
• Consulta nuestras guías: Navega por nuestra Guía de Inicio y Guía de Características
• Estado del sistema: Verifica si hay problemas conocidos en wishrapp.net/status

¡Normalmente respondemos dentro de 24-48 horas!