FAQ et Dépannage

Questions fréquentes et solutions pour vous aider à tirer le meilleur parti de Wishr

Dernière mise à jour: 14 janvier 2025

FAQ et Dépannage

Trouvez des réponses aux questions courantes et des solutions aux problèmes fréquemment rencontrés.

Questions générales

Qu'est-ce que Wishr ?

Wishr est une application moderne de liste de souhaits qui vous aide à créer, partager et gérer des listes de souhaits pour toute occasion. Que ce soit pour des anniversaires, des mariages, des vacances ou simplement des souhaits quotidiens, Wishr rend le don de cadeaux plus facile et plus organisé.

Est-ce que Wishr est gratuit ?

Oui ! Wishr est entièrement gratuit à utiliser. Nous offrons toutes les fonctionnalités principales sans frais, y compris des listes de souhaits illimitées, des souhaits et le partage.

Quelles plateformes Wishr prend-il en charge ?

Wishr est disponible sur :

iOS : iPhone et iPad (iOS 14.0 ou version ultérieure)
Android : Téléphones et tablettes (Android 8.0 ou version ultérieure)
Web : Tout navigateur moderne sur web.wishrapp.net

Toutes les plateformes se synchronisent automatiquement, vous pouvez donc accéder à vos listes de souhaits n'importe où !

Ai-je besoin d'un compte ?

Oui, vous avez besoin d'un compte pour utiliser Wishr. Cela nous permet de :

Synchroniser vos listes de souhaits sur tous les appareils
Garder vos données en sécurité
Activer les fonctionnalités de partage et de collaboration
Se souvenir de vos souhaits réservés

Vous pouvez vous inscrire en utilisant Google ou Apple Sign-In pour un accès rapide et sécurisé.

Puis-je utiliser Wishr sans connexion Internet ?

Wishr nécessite une connexion Internet pour synchroniser les données et charger les images. Cependant, les listes de souhaits précédemment chargées peuvent être consultées hors ligne. Tous les changements effectués hors ligne se synchroniseront lorsque vous vous reconnecterez.

Compte et Confidentialité

Comment créer un compte ?

Téléchargez l'application Wishr ou visitez web.wishrapp.net
Appuyez sur "Se connecter avec Google" ou "Se connecter avec Apple"
Autorisez la connexion
Complétez votre profil

Comment changer mes informations de profil ?

Allez dans Paramètres ou appuyez sur votre photo de profil
Sélectionnez Modifier le profil
Mettez à jour votre nom, photo ou autres détails
Enregistrez les modifications

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Pour supprimer votre compte et toutes les données associées :

Allez dans Paramètres
Faites défiler jusqu'à Compte
Appuyez sur Supprimer le compte
Confirmez la suppression

Remarque : Cette action est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes vos listes de souhaits, souhaits et réservations seront définitivement supprimés.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous prenons la sécurité au sérieux :

Toutes les données sont cryptées en transit et au repos
Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations personnelles
Les listes de souhaits privées ne sont accessibles que par vous
Vous contrôlez qui peut voir vos listes partagées
Nous nous conformons au RGPD et autres réglementations de confidentialité

En savoir plus dans notre Politique de confidentialité.

Listes de souhaits

Combien de listes de souhaits puis-je créer ?

Vous pouvez créer un nombre illimité de listes de souhaits ! Organisez-les par occasion, destinataire, période de l'année ou de toute autre manière qui vous convient.

Quelle est la différence entre les listes privées, publiques et partagées ?

Privée : Seul vous pouvez voir cette liste. Idéal pour les listes de courses personnelles ou garder une trace d'idées.
Publique : Toute personne disposant du lien peut voir la liste. Parfait pour partager avec de grands groupes ou publier sur les réseaux sociaux.
Partagée : Vous contrôlez exactement qui peut voir la liste en invitant des personnes spécifiques par e-mail ou lien.

Puis-je changer une liste de Privée à Publique (ou vice versa) ?

Oui, vous le pouvez, mais seulement avec le plan payant.

Comment supprimer une liste de souhaits ?

Ouvrez la liste de souhaits
Appuyez sur l'icône de paramètres/menu
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer la liste de souhaits
Confirmez la suppression

Avertissement : Les listes de souhaits supprimées ne peuvent pas être récupérées.

Est-ce que d'autres peuvent modifier ma liste de souhaits ?

Seulement si vous les invitez en tant que collaborateurs. Les collaborateurs peuvent ajouter, modifier et supprimer des souhaits. Les spectateurs réguliers ne peuvent que voir et réserver des souhaits.

Pour ajouter des collaborateurs :

Ouvrez les paramètres de la liste de souhaits
Appuyez sur Inviter des collaborateurs
Partagez le lien de collaboration

Souhaits

Comment ajouter un souhait ?

Ouvrez une liste de souhaits
Appuyez sur le bouton + ou Ajouter un souhait
Remplissez les détails (au minimum, un titre)
Ajoutez éventuellement une description, un prix, un lien, une image
Enregistrez

Astuce rapide : Collez une URL de produit et Wishr extraira automatiquement les détails !

Puis-je ajouter plusieurs liens de produits à un souhait ?

Oui ! Utilisez la fonctionnalité "Options alternatives" :

Modifiez votre souhait
Faites défiler jusqu'à Options alternatives
Ajoutez des liens vers des produits similaires
Les donneurs de cadeaux peuvent choisir l'option qui convient le mieux

Pourquoi mon lien de produit ne fonctionne-t-il pas ?

Si l'extraction automatique échoue :

Vérifiez que l'URL est valide et accessible publiquement
Certains sites Web bloquent l'accès automatisé
Vous pouvez entrer les détails manuellement à la place
Essayez de copier depuis une page de produit différente sur le même site

Comment réorganiser les souhaits dans ma liste ?

Ouvrez la liste de souhaits
Appuyez et maintenez sur un souhait
Faites-le glisser vers la position souhaitée
Relâchez pour déposer

Alternativement, vous pouvez trier les souhaits par :

Prix (bas à haut, haut à bas)
Priorité
Date d'ajout
Nom (A-Z, Z-A)

Puis-je ajouter le même souhait à plusieurs listes ?

Pas actuellement. Cependant, vous pouvez :

Dupliquer un souhait en le modifiant et en l'enregistrant comme nouveau
Ajouter des liens alternatifs à un souhait à la place

Partage et Réservation

Comment partager ma liste de souhaits ?

Ouvrez la liste de souhaits
Appuyez sur le bouton Partager
Choisissez votre méthode de partage :
- Copier le lien dans le presse-papiers
- Partager via des applications de messagerie
- Envoyer le lien par e-mail
- Afficher le code QR

Que se passe-t-il lorsque quelqu'un réserve un souhait ?

Lorsqu'un souhait est réservé :

Il est marqué comme "réservé" pour vous (le propriétaire de la liste)
La personne qui l'a réservé peut voir sa réservation
Tous les autres voient le souhait comme toujours disponible (pour éviter de gâcher les surprises !)
Vous savez que quelqu'un va l'offrir, mais pas qui (à moins qu'ils ne vous le disent)

Puis-je annuler une réservation ?

Oui ! Si vous êtes celui qui l'a réservé :

Allez dans Mes réservations dans votre profil
Trouvez le souhait
Appuyez sur Annuler la réservation

Le souhait redevient disponible pour les autres.

Plusieurs personnes peuvent-elles réserver le même souhait ?

Non. Une fois que quelqu'un réserve un souhait, il apparaît comme disponible pour les autres mais ne peut pas être réservé à nouveau. Cela évite les cadeaux en double.

Quelqu'un a réservé mon souhait, mais je l'ai déjà acheté. Que faire ?

Ouvrez la liste de souhaits
Trouvez le souhait
Marquez-le comme "Acheté" ou supprimez-le de la liste
Le réservataire verra qu'il n'est plus nécessaire

Envisagez d'ajouter une note à vos listes de souhaits demandant aux gens de vérifier avec vous avant d'acheter !

Dépannage

L'application ne charge pas / Je vois un écran blanc

Essayez ces étapes :

Vérifiez votre connexion Internet
Forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la
Mettez à jour vers la dernière version depuis l'App Store ou Google Play
Videz le cache de l'application (Paramètres → Stockage → Vider le cache)
Redémarrez votre appareil
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support

Mes listes de souhaits ne se synchronisent pas entre les appareils

Assurez-vous que :

Vous êtes connecté avec le même compte sur tous les appareils
Vous avez une connexion Internet active
L'application est mise à jour vers la dernière version
Essayez d'actualiser manuellement en tirant vers le bas sur la liste

Si les problèmes persistent, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Je ne peux pas réserver un souhait

Cela peut se produire si :

Quelqu'un d'autre l'a déjà réservé (apparaît disponible mais ne l'est pas)
Le propriétaire de la liste l'a supprimé
Vous avez perdu la connexion Internet
La liste de souhaits est privée et vous n'avez pas accès

Essayez d'actualiser la liste ou revenez plus tard.

Les images ne chargent pas

Si les images ne chargent pas :

Vérifiez votre connexion Internet
Certaines images de produits peuvent avoir été supprimées du site Web source
Essayez de rajouter l'image à partir du lien du produit
Téléchargez une image personnalisée à la place

Je ne reçois pas de notifications par e-mail

Vérifiez que :

Les notifications sont activées dans les paramètres de l'application
Votre adresse e-mail est correcte dans votre profil
Vérifiez votre dossier spam/indésirable
Les notifications par e-mail peuvent être retardées pendant un trafic élevé

L'application plante quand j'essaie [action spécifique]

Veuillez nous le signaler ! Nous voulons le réparer rapidement :

Allez dans Paramètres → Aide et commentaires
Appuyez sur Signaler un bug
Décrivez ce que vous faisiez quand ça a planté
Incluez votre type d'appareil et la version de l'OS
Soumettez le rapport

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail directement à support@wishrapp.net.

J'ai accidentellement supprimé une liste de souhaits. Puis-je la récupérer ?

Malheureusement, les listes de souhaits supprimées ne peuvent pas être récupérées. Elles sont définitivement supprimées de nos serveurs pour des raisons de confidentialité et de sécurité.

Astuce : Avant de supprimer, envisagez de la rendre privée au lieu de la supprimer.

Fonctionnalités et fonctionnalité

Puis-je importer des listes de souhaits d'autres applications ?

Pas actuellement, mais cette fonctionnalité est sur notre feuille de route ! Pour l'instant, vous devrez recréer vos listes de souhaits manuellement dans Wishr.

Est-ce que Wishr a une extension de navigateur ?

Pas encore, mais c'est prévu ! En attendant, vous pouvez :

Utiliser l'application Web sur web.wishrapp.net
Copier/coller des URL de produits directement dans l'application
Utiliser la feuille de partage mobile sur iOS/Android

Puis-je exporter ma liste de souhaits ?

Vous pouvez partager un lien vers votre liste de souhaits, mais l'exportation directe (par ex., en PDF ou Excel) n'est pas disponible actuellement. Cette fonctionnalité est à l'étude pour les futures versions.

Comment fonctionne la recommandation de cadeaux par IA ?

Notre IA analyse :

Les souhaits existants du destinataire
Type d'occasion
Âge, intérêts et préférences que vous fournissez
Tendances actuelles et articles populaires

Elle suggère ensuite des idées de cadeaux personnalisées. Vous pouvez ajouter ces suggestions directement à votre liste de souhaits.

Remarque : Les recommandations IA nécessitent une connexion Internet et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.

Puis-je définir un budget pour ma liste de souhaits ?

Pas directement dans l'application, mais vous pouvez :

Ajouter une note à la description de votre liste de souhaits mentionnant votre budget
Trier les souhaits par prix pour aider les donneurs de cadeaux à choisir
Utilisez des niveaux de priorité pour indiquer les indispensables vs ce qui serait bien d'avoir

Encore besoin d'aide ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider !

E-mail : support@wishrapp.net
Signaler un bug : Utilisez la fonctionnalité de signalement de bug dans l'application (Paramètres → Aide et commentaires)
Consultez nos guides : Parcourez notre Guide de démarrage et Guide des fonctionnalités
État du système : Vérifiez s'il y a des problèmes connus sur wishrapp.net/status

Nous répondons généralement dans les 24-48 heures !