FAQ e Solução de Problemas

Encontre respostas para perguntas comuns e soluções para problemas frequentemente encontrados.

Perguntas Gerais

O que é o Wishr?

O Wishr é um aplicativo moderno de lista de desejos que ajuda você a criar, compartilhar e gerenciar listas de desejos para qualquer ocasião. Seja aniversários, casamentos, feriados ou apenas desejos diários, o Wishr torna o ato de presentear mais fácil e organizado.

O Wishr é gratuito?

Sim! O Wishr é totalmente gratuito para usar. Oferecemos todos os recursos principais sem custo, incluindo listas de desejos ilimitadas, desejos e compartilhamento.

Quais plataformas o Wishr suporta?

O Wishr está disponível em:

• iOS: iPhone e iPad (iOS 14.0 ou posterior)
• Android: Celulares e tablets (Android 8.0 ou posterior)
• Web: Qualquer navegador moderno em web.wishrapp.net

Todas as plataformas sincronizam automaticamente, para que você possa acessar suas listas de desejos em qualquer lugar!

Preciso de uma conta?

Sim, você precisa de uma conta para usar o Wishr. Isso nos permite:

• Sincronizar suas listas de desejos em todos os dispositivos
• Manter seus dados seguros
• Ativar recursos de compartilhamento e colaboração
• Lembrar de seus desejos reservados

Você pode se inscrever usando Login com Google ou Apple para acesso rápido e seguro.

Posso usar o Wishr sem conexão com a internet?

O Wishr requer uma conexão com a internet para sincronizar dados e carregar imagens. No entanto, listas de desejos carregadas anteriormente podem ser visualizadas offline. Quaisquer alterações feitas offline serão sincronizadas quando você se reconectar.

Conta e Privacidade

Como crio uma conta?

1. Baixe o aplicativo Wishr ou visite web.wishrapp.net
2. Toque em "Entrar com Google" ou "Entrar com Apple"
3. Autorize a conexão
4. Complete seu perfil

Como altero minhas informações de perfil?

1. Vá para Configurações ou toque na sua foto de perfil
2. Selecione Editar Perfil
3. Atualize seu nome, foto ou outros detalhes
4. Salve as alterações

Posso excluir minha conta?

Sim. Para excluir sua conta e todos os dados associados:

1. Vá para Configurações
2. Role até Conta
3. Toque em Excluir Conta
4. Confirme a exclusão

Nota: Esta ação é permanente e não pode ser desfeita. Todas as suas listas de desejos, desejos e reservas serão excluídos permanentemente.

Meus dados estão seguros?

Absolutamente. Levamos a segurança a sério:

• Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
• Nunca compartilhamos ou vendemos suas informações pessoais
• Listas de desejos privadas são acessíveis apenas para você
• Você controla quem pode ver suas listas compartilhadas
• Estamos em conformidade com o GDPR e outras regulamentações de privacidade

Saiba mais em nossa Política de Privacidade.

Listas de Desejos

Quantas listas de desejos posso criar?

Você pode criar listas de desejos ilimitadas! Organize-as por ocasião, destinatário, época do ano ou qualquer maneira que funcione para você.

Qual a diferença entre listas Privadas, Públicas e Compartilhadas?

• Privada: Apenas você pode ver esta lista. Ótimo para listas de compras pessoais ou guardar ideias.
• Pública: Qualquer pessoa com o link pode ver a lista. Perfeito para compartilhar com grandes grupos ou postar nas redes sociais.
• Compartilhada: Você controla exatamente quem pode ver a lista convidando pessoas específicas via e-mail ou link.

Posso mudar uma lista de Privada para Pública (ou vice-versa)?

Sim, você pode, mas apenas no plano pago.

Como excluo uma lista de desejos?

1. Abra a lista de desejos
2. Toque no ícone de configurações/menu
3. Role para baixo e toque em Excluir Lista de Desejos
4. Confirme a exclusão

Aviso: Listas de desejos excluídas não podem ser recuperadas.

Outros podem editar minha lista de desejos?

Apenas se você convidá-los como colaboradores. Colaboradores podem adicionar, editar e remover desejos. Visualizadores regulares só podem ver e reservar desejos.

Para adicionar colaboradores:

1. Abra as configurações da lista de desejos
2. Toque em Convidar Colaboradores
3. Compartilhe o link de colaboração

Desejos

Como adiciono um desejo?

1. Abra uma lista de desejos
2. Toque no botão + ou Adicionar Desejo
3. Preencha os detalhes (pelo menos um título)
4. Opcionalmente adicione descrição, preço, link, imagem
5. Salve

Dica rápida: Cole uma URL de produto e o Wishr extrairá automaticamente os detalhes!

Posso adicionar vários links de produtos a um desejo?

Sim! Use o recurso "Opções Alternativas":

1. Edite seu desejo
2. Role até Opções Alternativas
3. Adicione links para produtos similares
4. Quem presenteia pode escolher qual opção funciona melhor

Por que meu link de produto não está funcionando?

Se a extração automática falhar:

• Verifique se a URL é válida e acessível publicamente
• Alguns sites bloqueiam acesso automatizado
• Você pode inserir os detalhes manualmente
• Tente copiar de uma página de produto diferente no mesmo site

Como reordeno desejos na minha lista?

1. Abra a lista de desejos
2. Toque e segure em um desejo
3. Arraste-o para a posição desejada
4. Solte para colocar

Alternativamente, você pode ordenar desejos por:

• Preço (baixo para alto, alto para baixo)
• Prioridade
• Data de adição
• Nome (A-Z, Z-A)

Posso adicionar o mesmo desejo a várias listas?

Não atualmente. No entanto, você pode:

• Duplicar um desejo editando e salvando como novo
• Adicionar links alternativos a um desejo

Compartilhamento e Reserva

Como compartilho minha lista de desejos?

1. Abra a lista de desejos
2. Toque no botão Compartilhar
3. Escolha seu método de compartilhamento:
   • Copiar link para a área de transferência
   • Compartilhar via aplicativos de mensagens
   • Enviar link por e-mail
   • Mostrar código QR

O que acontece quando alguém reserva um desejo?

Quando um desejo é reservado:

• É marcado como "reservado" para você (o dono da lista)
• A pessoa que reservou pode ver sua reserva
• Todos os outros veem o desejo como ainda disponível (para evitar estragar surpresas!)
• Você sabe que alguém vai dar, mas não quem (a menos que te contem)

Posso cancelar uma reserva?

Sim! Se foi você quem reservou:

1. Vá para Minhas Reservas no seu perfil
2. Encontre o desejo
3. Toque em Cancelar Reserva

O desejo torna-se disponível novamente para outros.

Várias pessoas podem reservar o mesmo desejo?

Não. Uma vez que alguém reserva um desejo, ele aparece como disponível para outros, mas não pode ser realmente reservado novamente. Isso evita presentes duplicados.

Alguém reservou meu desejo, mas eu já comprei. O que eu faço?

1. Abra a lista de desejos
2. Encontre o desejo
3. Marque como "Comprado" ou remova da lista
4. Quem reservou verá que não é mais necessário

Considere adicionar uma nota às suas listas de desejos pedindo para as pessoas verificarem com você antes de comprar!

Solução de Problemas

O aplicativo não carrega / Vejo uma tela em branco

Tente estes passos:

1. Verifique sua conexão com a internet
2. Force o fechamento do aplicativo e reabra-o
3. Atualize para a versão mais recente na App Store ou Google Play
4. Limpe o cache do aplicativo (Configurações → Armazenamento → Limpar Cache)
5. Reinicie seu dispositivo
6. Se ainda não funcionar, contate o suporte

Minhas listas de desejos não sincronizam entre dispositivos

Certifique-se de que:

• Você está logado com a mesma conta em todos os dispositivos
• Você tem uma conexão ativa com a internet
• O aplicativo está atualizado para a versão mais recente
• Tente atualizar manualmente puxando a lista para baixo

Se os problemas persistirem, saia e entre novamente.

Não consigo reservar um desejo

Isso pode acontecer se:

• Alguém já reservou (aparece disponível, mas não está)
• O dono da lista o removeu
• Você perdeu a conexão com a internet
• A lista de desejos é privada e você não tem acesso

Tente atualizar a lista ou verifique mais tarde.

Imagens não carregam

Se as imagens não carregarem:

• Verifique sua conexão com a internet
• Algumas imagens de produtos podem ter sido removidas do site de origem
• Tente readicionar a imagem do link do produto
• Envie uma imagem personalizada no lugar

Não estou recebendo notificações por e-mail

Verifique se:

• Notificações estão ativadas nas configurações do aplicativo
• Seu endereço de e-mail está correto no seu perfil
• Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico
• Notificações por e-mail podem atrasar durante tráfego intenso

O aplicativo trava quando tento [ação específica]

Por favor, relate isso para nós! Queremos consertar rapidamente:

1. Vá para Configurações → Ajuda e Feedback
2. Toque em Relatar um Bug
3. Descreva o que você estava fazendo quando travou
4. Inclua seu tipo de dispositivo e versão do sistema operacional
5. Envie o relatório

Você também pode nos enviar um e-mail diretamente em support@wishrapp.net.

Excluí acidentalmente uma lista de desejos. Posso recuperá-la?

Infelizmente, listas de desejos excluídas não podem ser recuperadas. Elas são removidas permanentemente de nossos servidores por motivos de privacidade e segurança.

Dica: Antes de excluir, considere torná-la privada em vez de excluir.

Recursos e Funcionalidade

Posso importar listas de desejos de outros aplicativos?

Não atualmente, mas esse recurso está em nosso roteiro! Por enquanto, você precisará recriar manualmente suas listas de desejos no Wishr.

O Wishr tem uma extensão de navegador?

Ainda não, mas está planejado! Enquanto isso, você pode:

• Usar o aplicativo web em web.wishrapp.net
• Copiar/colar URLs de produtos diretamente no aplicativo
• Usar a folha de compartilhamento móvel no iOS/Android

Posso exportar minha lista de desejos?

Você pode compartilhar um link para sua lista de desejos, mas a exportação direta (ex: para PDF ou Excel) não está disponível atualmente. Esse recurso está sob consideração para versões futuras.

Como funciona a recomendação de presentes com IA?

Nossa IA analisa:

• Os desejos existentes do destinatário
• Tipo de ocasião
• Idade, interesses e preferências que você fornece
• Tendências atuais e itens populares

Em seguida, sugere ideias de presentes personalizadas. Você pode adicionar essas sugestões diretamente à sua lista de desejos.

Nota: Recomendações de IA requerem conexão com a internet e podem não estar disponíveis em todas as regiões.

Posso definir um orçamento para minha lista de desejos?

Não diretamente no aplicativo, mas você pode:

• Adicionar uma nota à descrição da sua lista de desejos mencionando seu orçamento
• Ordenar desejos por preço para ajudar quem presenteia a escolher
• Usar níveis de prioridade para indicar itens essenciais vs desejáveis

Ainda Precisa de Ajuda?

Não consegue encontrar o que procura? Estamos aqui para ajudar!

• E-mail: support@wishrapp.net
• Relatar um bug: Use o recurso de relatório de bugs no aplicativo (Configurações → Ajuda e Feedback)
• Confira nossos guias: Navegue pelo nosso Guia de Início e Guia de Recursos
• Status do sistema: Verifique se há problemas conhecidos em wishrapp.net/status

Geralmente respondemos dentro de 24-48 horas!