ЧаВо и Устранение неполадок
Часто задаваемые вопросы и решения, которые помогут вам получить максимум от Wishr
ЧаВо и Устранение неполадок
Найдите ответы на распространенные вопросы и решения часто встречающихся проблем.
Общие вопросы
Что такое Wishr?
Wishr — это современное приложение для списков желаний, которое помогает создавать, делиться и управлять списками желаний на любой случай. Будь то дни рождения, свадьбы, праздники или просто повседневные желания, Wishr делает процесс дарения подарков проще и организованнее.
Wishr бесплатен?
Да! Wishr полностью бесплатен для использования. Мы предлагаем все основные функции без затрат, включая неограниченное количество списков желаний, желаний и возможность делиться ими.
Какие платформы поддерживает Wishr?
Wishr доступен на:
- iOS: iPhone и iPad (iOS 14.0 или новее)
- Android: Телефоны и планшеты (Android 8.0 или новее)
- Web: Любой современный браузер на web.wishrapp.net
Все платформы синхронизируются автоматически, поэтому вы можете получить доступ к своим спискам желаний где угодно!
Нужна ли мне учетная запись?
Да, вам нужна учетная запись для использования Wishr. Это позволяет нам:
- Синхронизировать ваши списки желаний на всех устройствах
- Хранить ваши данные в безопасности
- Включить функции обмена и совместной работы
- Запоминать ваши забронированные желания
Вы можете зарегистрироваться, используя Google или Apple Sign-In для быстрого и безопасного доступа.
Могу ли я использовать Wishr без интернета?
Wishr требует подключения к интернету для синхронизации данных и загрузки изображений. Однако ранее загруженные списки желаний можно просматривать офлайн. Любые изменения, сделанные офлайн, синхронизируются при повторном подключении.
Учетная запись и Конфиденциальность
Как создать учетную запись?
- Скачайте приложение Wishr или посетите web.wishrapp.net
- Нажмите "Войти с Google" или "Войти с Apple"
- Авторизуйте подключение
- Заполните профиль
Как изменить информацию в профиле?
- Перейдите в Настройки или нажмите на фото профиля
- Выберите Редактировать профиль
- Обновите имя, фото или другие данные
- Сохраните изменения
Могу ли я удалить свою учетную запись?
Да. Чтобы удалить учетную запись и все связанные данные:
- Перейдите в Настройки
- Прокрутите до Учетная запись
- Нажмите Удалить учетную запись
- Подтвердите удаление
Примечание: Это действие необратимо. Все ваши списки желаний, желания и бронирования будут удалены навсегда.
Безопасны ли мои данные?
Абсолютно. Мы серьезно относимся к безопасности:
- Все данные шифруются при передаче и хранении
- Мы никогда не делимся и не продаем вашу личную информацию
- Личные списки желаний доступны только вам
- Вы контролируете, кто может видеть ваши общие списки
- Мы соблюдаем GDPR и другие правила конфиденциальности
Узнайте больше в нашей Политике конфиденциальности.
Списки желаний
Сколько списков желаний я могу создать?
Вы можете создавать неограниченное количество списков желаний! Организуйте их по случаю, получателю, времени года или так, как вам удобно.
В чем разница между Личными, Публичными и Общими списками?
- Личный: Только вы можете видеть этот список. Отлично подходит для личных покупок или хранения идей.
- Публичный: Любой, у кого есть ссылка, может видеть список. Идеально для того, чтобы поделиться с большой группой или опубликовать в социальных сетях.
- Общий: Вы точно контролируете, кто может видеть список, приглашая определенных людей по email или ссылке.
Могу ли я изменить список с Личного на Публичный (или наоборот)?
Да, вы можете, но только в платном тарифном плане.
Как удалить список желаний?
- Откройте список желаний
- Нажмите значок настроек/меню
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить список желаний
- Подтвердите удаление
Внимание: Удаленные списки желаний восстановить нельзя.
Могут ли другие редактировать мой список желаний?
Только если вы пригласите их как соавторов. Соавторы могут добавлять, редактировать и удалять желания. Обычные зрители могут только просматривать и бронировать желания.
Чтобы добавить соавторов:
- Откройте настройки списка желаний
- Нажмите Пригласить соавторов
- Поделитесь ссылкой для соавторства
Желания
Как добавить желание?
- Откройте список желаний
- Нажмите кнопку + или Добавить желание
- Заполните детали (как минимум название)
- По желанию добавьте описание, цену, ссылку, изображение
- Сохраните
Быстрый совет: Вставьте URL товара, и Wishr автоматически извлечет детали!
Могу ли я добавить несколько ссылок на товары к одному желанию?
Да! Используйте функцию "Альтернативные варианты":
- Отредактируйте желание
- Прокрутите до Альтернативные варианты
- Добавьте ссылки на похожие товары
- Дарители могут выбрать, какой вариант им подходит лучше
Почему моя ссылка на товар не работает?
Если автоматическое извлечение не сработало:
- Проверьте, что URL действителен и общедоступен
- Некоторые сайты блокируют автоматический доступ
- Вы можете ввести детали вручную
- Попробуйте скопировать ссылку с другой страницы товара на том же сайте
Как изменить порядок желаний в списке?
- Откройте список желаний
- Нажмите и удерживайте желание
- Перетащите его в нужное положение
- Отпустите, чтобы зафиксировать
В качестве альтернативы вы можете сортировать желания по:
- Цене (от низкой к высокой, от высокой к низкой)
- Приоритету
- Дате добавления
- Имени (А-Я, Я-А)
Могу ли я добавить одно и то же желание в несколько списков?
На данный момент нет. Однако вы можете:
- Дублировать желание, отредактировав его и сохранив как новое
- Добавить альтернативные ссылки к одному желанию
Обмен и Бронирование
Как поделиться списком желаний?
- Откройте список желаний
- Нажмите кнопку Поделиться
- Выберите способ:
- Скопировать ссылку в буфер обмена
- Поделиться через мессенджеры
- Отправить ссылку по email
- Показать QR-код
Что происходит, когда кто-то бронирует желание?
Когда желание забронировано:
- Оно отмечается как "забронировано" для вас (владельца списка)
- Человек, забронировавший его, видит свою бронь
- Все остальные видят желание как доступное (чтобы не испортить сюрприз!)
- Вы знаете, что кто-то это купит, но не знаете кто (если они сами не скажут)
Могу ли я отменить бронирование?
Да! Если вы тот, кто забронировал:
- Перейдите в Мои бронирования в профиле
- Найдите желание
- Нажмите Отменить бронирование
Желание снова станет доступным для других.
Могут ли несколько человек забронировать одно желание?
Нет. Как только кто-то бронирует желание, для других оно выглядит доступным, но его нельзя забронировать снова. Это предотвращает дублирование подарков.
Кто-то забронировал мое желание, но я его уже купил. Что делать?
- Откройте список желаний
- Найдите желание
- Отметьте его как "Куплено" или удалите из списка
- Забронировавший увидит, что оно больше не нужно
Рассмотрите возможность добавления заметки к вашим спискам желаний с просьбой проверять с вами перед покупкой!
Устранение неполадок
Приложение не загружается / Я вижу белый экран
Попробуйте эти шаги:
- Проверьте подключение к интернету
- Принудительно закройте приложение и откройте снова
- Обновите до последней версии из App Store или Google Play
- Очистите кеш приложения (Настройки → Хранилище → Очистить кеш)
- Перезагрузите устройство
- Если все еще не работает, свяжитесь с поддержкой
Мои списки желаний не синхронизируются между устройствами
Убедитесь, что:
- Вы вошли в одну учетную запись на всех устройствах
- У вас активное подключение к интернету
- Приложение обновлено до последней версии
- Попробуйте обновить вручную, потянув список вниз
Если проблемы сохраняются, выйдите и войдите снова.
Я не могу забронировать желание
Это может произойти, если:
- Кто-то другой уже забронировал его (выглядит доступным, но это не так)
- Владелец списка удалил его
- Вы потеряли соединение с интернетом
- Список желаний приватный, и у вас нет доступа
Попробуйте обновить список или зайти позже.
Изображения не загружаются
Если изображения не загружаются:
- Проверьте подключение к интернету
- Некоторые изображения товаров могли быть удалены с исходного сайта
- Попробуйте заново добавить изображение по ссылке на товар
- Загрузите свое изображение
Я не получаю email-уведомления
Проверьте, что:
- Уведомления включены в настройках приложения
- Ваш email верен в профиле
- Проверьте папку спам
- Email-уведомления могут задерживаться при высокой нагрузке
Приложение вылетает, когда я пытаюсь [конкретное действие]
Пожалуйста, сообщите нам об этом! Мы хотим быстро это исправить:
- Перейдите в Настройки → Помощь и отзывы
- Нажмите Сообщить об ошибке
- Опишите, что вы делали, когда произошел сбой
- Укажите тип устройства и версию ОС
- Отправьте отчет
Вы также можете написать нам напрямую на support@wishrapp.net.
Я случайно удалил список желаний. Могу я его восстановить?
К сожалению, удаленные списки желаний восстановить нельзя. Они удаляются с наших серверов навсегда по причинам конфиденциальности и безопасности.
Совет: Перед удалением рассмотрите возможность сделать список личным вместо удаления.
Функции и возможности
Могу ли я импортировать списки желаний из других приложений?
Пока нет, но эта функция есть в наших планах! На данный момент вам нужно будет вручную создать свои списки желаний в Wishr.
Есть ли у Wishr расширение для браузера?
Пока нет, но планируется! В то же время вы можете:
- Использовать веб-приложение на web.wishrapp.net
- Копировать/вставлять URL товаров прямо в приложение
- Использовать мобильное меню "Поделиться" на iOS/Android
Могу ли я экспортировать свой список желаний?
Вы можете поделиться ссылкой на свой список, но прямой экспорт (например, в PDF или Excel) в настоящее время недоступен. Эта функция рассматривается для будущих версий.
Как работают рекомендации подарков с ИИ?
Наш ИИ анализирует:
- Существующие желания получателя
- Тип повода
- Возраст, интересы и предпочтения, которые вы указываете
- Текущие тренды и популярные товары
Затем он предлагает персонализированные идеи подарков. Вы можете добавить эти предложения прямо в свой список желаний.
Примечание: Рекомендации ИИ требуют подключения к интернету и могут быть недоступны во всех регионах.
Могу ли я установить бюджет для списка желаний?
Не напрямую в приложении, но вы можете:
- Добавить заметку в описание списка желаний с указанием бюджета
- Сортировать желания по цене, чтобы помочь дарителям выбирать
- Использовать уровни приоритета, чтобы указать обязательные и желательные пункты
Все еще нужна помощь?
Не можете найти то, что ищете? Мы здесь, чтобы помочь!
- Email: support@wishrapp.net
- Сообщить об ошибке: Используйте функцию отчета об ошибках в приложении (Настройки → Помощь и отзывы)
- Проверьте наши руководства: Посмотрите наше Руководство по началу работы и Руководство по функциям
- Статус системы: Проверьте, есть ли известные проблемы на wishrapp.net/status
Мы обычно отвечаем в течение 24-48 часов!